Ansæt ordblinde til kommunikation

Sådan får du fradrag Håndværkerfradrag. Det er da ikke så svært at læse!

Hver gang jeg modtager et brev eller mail fra det offentlige, privat eller virksomhed, tænker jeg altid “Åh nej, nu skal jeg bruge tid på det igen!” Det er jeg nok ikke alene om, det tænker mange ordblinde og måske også ikke ordblinde. Men hvorfor skal det være så svært?

Jeg tror ikke der er nogle der står op om morgenen og tænker, “I dag skal jeg skrive en tekst, som skal være rigtig svær at forstå!”. Desværre er det blevet sådan, og hvorfor ændre på hvad vi allerede gør i forvejen og har gjort i (alt for) mange år.

Problemet er endda så stort, at Trygfonden har givet 1.430.000 kr til Anders Søgaard, professor ved Center for Sprogteknologi på Københavns Universitet. Med de penge skal han lave et program der skal gøre teksterne lettere, at læse så flere kan forstå dem.

Løs problemet ved roden

Men hvorfor kun lave en lappeløsning? Var det ikke en bedre løsning, at tage fat om problemet ved roden, at skrive forståelige tekster for starten af. Det er ikke svært og der er mange måder at gøre det på.

I dag findes der forskellige hjælpemidler (oplæsning, tale til tekst og ordforslag) til, at oplæse digitale tekster fra computeren eller smartphonen. Derfor bliver selve læsedelen mindre, men forståelsen kan stadigvæk være svær. Det kan være man har svært ved ord og deres betydning, så løser oplæsning ikke problemet.

En måde kunne være at ansætte ordblinde til kommunikation. Det skulle selvfølgelige rettes igennem for stavefejl, kommafejl og forståelsesfejl. Men der skulle ikke sidde nogen og sige, vi skal bruge dette ord /formulering i stedet eller noget andet.

Richard Branson og hans løsning

Ser vi på hvordan en kendt ordblind, Richard Branson (Virgin), tage fat om problemet. Det skal være let og forståelig for kunden. Derfor har de fjernet alle de ord der ikke give mening for kunden og Branson selv i hans finansielle virksomheder.

“I don’t want it because I don’t know what the hell it means” (Dansk: Jeg vil ikke have det, fordi jeg ved ikke, hvad fanden det betyder) siger Branson.

Derudover arbejder Virgin også med en test af deres kommunikation. Hvis Richard kan forstå det, kan alle forstå det. “We have a test: If Richard can understand it, then anyone can understand it,”

En ny vej med ordblinde i fokus

Måske det var en ide, at vi tænkte nyt på området om kommunikation. Det er ikke kun det offentlige der kunne gøre brug af det. Mange virksomheder ville også hjælpe deres kunder meget, hvis deres tekster var lettere, at læse og forstå!

Ordblinde er måske ikke løsningen på hele problemet, men det er en mulighed. En ordblind kan være ansat i lang tid for 1.430.000 kr til, at genskrive indhold på fx skat’s hjemmeside!

Hvilken ideer har du til at gøre det lettere at forstå breve og hjemmesider, når man ikke læser så godt?